Rückerstattungsrichtlinien

 

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für Buchungen bei:

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Sarah Ulmer
The Wunderwerk
Am Bodenbach 3
71522 Backnang-Steinbach
Deutschland

E-Mail: hello@thewunderwerk.de

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1. Workshops und Kreativveranstaltungen

 

Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 60 Kalendertage vor Beginn des gebuchten Workshops möglich.

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In diesem Fall wird der bereits bezahlte Teilnahmebetrag vollständig zurückerstattet.

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Ab 59 Kalendertagen vor dem Workshop besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

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Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass The Wunderwerk kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen durch eine anderweitige Vergabe des Platzes werden berücksichtigt.

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Der gebuchte Platz kann nach vorheriger Mitteilung grundsätzlich auf eine geeignete Ersatzperson übertragen werden.

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Eine einmalige Umbuchung auf einen verfügbaren Ersatztermin ist bis spätestens 14 Kalendertage vor Workshopbeginn möglich. Die Umbuchung wird erst durch eine Bestätigung von The Wunderwerk wirksam.

Weniger als 14 Kalendertage vor dem Workshop sind Umbuchungen grundsätzlich ausgeschlossen.

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2. Coachings

 

Ein Coachingtermin kann bis spätestens 48 Stunden vor seinem Beginn kostenfrei abgesagt oder auf einen verfügbaren Ersatztermin verschoben werden.

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Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung einbehalten beziehungsweise berechnet werden.

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Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

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Kann der Termin anderweitig vergeben werden oder werden Aufwendungen erspart, wird dies bei der Berechnung berücksichtigt.

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Bei mehrteiligen Coachingpaketen bezieht sich die 48-Stunden-Frist auf den jeweils vereinbarten Einzeltermin. Eine vollständige Kündigung oder Rückerstattung eines bereits begonnenen Coachingpakets richtet sich nach der individuellen Vereinbarung und den gesetzlichen Bestimmungen.

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3. Kindergeburtstage und private Veranstaltungen

 

Kindergeburtstage, private Feiern und individuell gebuchte Veranstaltungen sind vollständig im Voraus zu bezahlen.

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Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 60 Kalendertage vor dem vereinbarten Veranstaltungstermin möglich.

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In diesem Fall wird der bereits bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

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Ab 59 Kalendertagen vor der Veranstaltung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

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Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen durch eine anderweitige Vergabe des Termins werden angerechnet. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

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Eine einmalige Umbuchung auf einen verfügbaren Ersatztermin ist bis spätestens 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn möglich.

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4. Raumvermietung

 

Eine kostenfreie Stornierung der Raumvermietung ist bis spätestens 60 Kalendertage vor Mietbeginn möglich.

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Ab 59 Kalendertagen vor Mietbeginn kann die vereinbarte Vergütung grundsätzlich einbehalten beziehungsweise verlangt werden.

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Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung werden angerechnet. Der mietenden Person bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

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Eine einmalige Umbuchung auf einen verfügbaren Ersatztermin ist bis spätestens 14 Kalendertage vor Mietbeginn möglich.

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Die Kaution in Höhe von 100 € wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe der Räumlichkeiten zurückgezahlt.

 

Berechtigte Forderungen wegen Beschädigungen, fehlender Gegenstände, außergewöhnlicher Verschmutzungen oder sonstiger Pflichtverletzungen können mit der Kaution verrechnet werden.

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Eine im Angebot vereinbarte Reinigungspauschale ist Bestandteil der gebuchten Leistung. Sie wird zurückerstattet, wenn die zugehörige Raumvermietung fristgerecht und kostenfrei storniert wurde.

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5. Gutscheine

 

Gutscheine werden grundsätzlich nicht gegen Bargeld ausgezahlt.

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Bei einer teilweisen Einlösung bleibt ein vorhandenes Restguthaben erhalten, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.

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Gesetzliche Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

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6. Absage durch The Wunderwerk

 

Muss The Wunderwerk einen Workshop, ein Coaching oder eine Veranstaltung absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

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Kann oder möchte die Kundin oder der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen, wird der bereits bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

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Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf die Erstattung von Anreise-, Übernachtungs- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Haftungsvorschriften.

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7. Nichterscheinen und vorzeitiges Verlassen

 

Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Stornierung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

Das gilt auch, wenn eine Teilnehmerin oder ein Teilnehmer eine bereits begonnene Veranstaltung aus persönlichen Gründen vorzeitig verlässt.

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Der Nachweis eines nicht entstandenen oder wesentlich geringeren Schadens bleibt möglich.

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8. Durchführung der Rückerstattung

 

Stornierungen müssen in Textform per E-Mail an hello@thewunderwerk.de erfolgen.

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Bitte gib dabei folgende Informationen an:

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• vollständiger Name

• gebuchte Veranstaltung oder Leistung

• Datum der Veranstaltung

• Buchungs- oder Bestellnummer, soweit vorhanden

 

Berechtigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

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Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

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9. Gesetzliche Rechte

 

Diese Rückerstattungsrichtlinien schränken gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Gewährleistungs- oder Erstattungsrechte nicht ein.

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Bei termingebundenen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein.

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Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der gegebenenfalls bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

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Stand: August 2026